De Zoho CRM plug-in voor Microsoft Office is een eenvoudig te gebruiken productiviteit add-on voor het creëren van mail-merge documenten, zoals standaardbrieven, adres etiketten, enveloppen etc. op basis van de data in Zoho CRM. Daarnaast kunt u mail merge sjablonen in MS Word aanmaken en uploaden naar beveiligde mappen in Zoho CRM.