Het nieuwe werken kan de Nederlandse samenleving jaarlijks miljarden euro opleveren.
Dat zit hem vooral in het terugdringen van de reistijd, blijkt uit onderzoek van adviesbureau PwC naar de economische effecten van het nieuwe werken, dat maandag in Utrecht is gepresenteerd.
Als in 2015 20 procent van de beroepsbevolking een dag per week thuis zou werken, levert dat jaarlijks bijna 2 miljard euro op. Werkt 20 procent 2 dagen per week thuis, dan loopt dat op tot bijna 3 miljard euro.
Het aantal auto's op de weg neemt dan met 180.000 per werkdag af. Dat betekent minder files, minder luchtverontreiniging en minder verkeersslachtoffers.
Ook voor bedrijven is het nieuwe werken voordelig. De productiviteit en de efficiency stijgen en de kosten voor kantoorruimte lopen terug.

Veel vragen
Werknemers hebben nog wel veel vragen over het nieuwe werken, blijkt uit een peiling onder 5000 werknemers in bedrijven die ermee beginnen. Vier op de tien is vooral positief, anderen willen eerst meer weten of denken dat het in hun functie maar beperkt mogelijk is. Zij hebben behoefte aan duidelijke afspraken met leidinggevenden.
''Het nieuwe werken wordt vaak geassocieerd met kenniswerkers'', aldus Karlien Haak van het Kenniscentrum werk & vervoer, een project van de vakcentrales FNV, CNV en MHP. ''Maar het gaat om werken vanuit vertrouwen.

Thuiswerken
Zelf bedenken hoe, waar en wanneer je je werk het beste kunt doen. Voor een beleidsmedewerker of een secretaresse kan het dan over thuiswerken gaan. Voor iemand in ploegendienst ook over invloed op je rooster.''
Er kleven ook risico's aan. Thuiswerk kan leiden tot meer overwerk en het is zaak de grens tussen werk en privé goed te bewaken. Ook kan door veel thuis te werken het contact met collega's verwateren.

© ANP

A few months ago we started rolling out a preview of our new, totally-rebuilt Zoho CRM UI. We took a close, hard look at how users were interacting with our app, and how we could make it easier for them to achieve their daily goals. Our goal was to make users spend  less time inside the Zoho CRM app, so they can spend more time selling.

Stay on top of what's happening on your sales pipeline with Pulse

Just like you can follow people on Twitter, now you can follow a particular lead, deal, contact or account in Zoho CRM. Sure, you can always run a report, but Pulse takes sales tracking to the next level by allowing you to follow what's really important for you. But that's pretty much where the Twitter analogy ends, because we've taken it a couple steps further. How? First, you can create rules that will automatically "Follow" a deal for you when some conditions are met. But my favorite part is this: you can also follow what's NOT happening in your business.

Let me explain. When you follow a deal, it's because you're interested in seeing what happens with it. But what happens if a week goes by and you haven't heard anything? How will you remember? Pulse takes care of that for you. In the Pulse tab inside Zoho CRM, you can view what is happening and what is NOT happening, and you can also set different time intervals for keeping track of your deals.

Build Custom Apps based on your CRM Data

With this latest Zoho CRM update, you can now build custom apps that access data inside your CRM system easier than ever before. For example, if you want to build a Travel Expense app, you can have one field ask what account or deal t his travel was related to - and display a list of deals right from Zoho CRM. Of course, you have always been able to build this with an our API, but this update makes it easier for you to build apps with Zoho Creator - so there's no coding required, just drag-and-drop.  In addition, you are able to add these custom apps as tabs inside Zoho CRM.

Connect with your Customers on Social Media

Zoho CRM now allows you to link a CRM contact with their LinkedIn profile. So you can not only very easily get their position, company, city and more - but now you will also be able to keep up to date with their business and professional activity. You can even see their picture directly in your Zoho CRM contact. You can even send a note to your contact through LinkedIn right from Zoho CRM.

Webhooks make Zoho CRM even easier to integrate

We've had a pretty good and liberal API program for a while. But say for example, you want to update your inventory system every time you close a deal. How can you alert the external system that something just changed inside Zoho CRM? That's what webhooks are for. Without getting too technical, every time some condition is met, Zoho CRM will send a quick message to your external system (your inventory system in this example) to give it a "heads up". After that, more complex processing might take place through the API.

This is a major release and a major milestone for us, and hopefully you will find it exciting and useful!

Rodrigo Vaca

I have never shared this story in public before, but I wanted to do this after reading Hank Williams' post (via Hacker News) on race in Silicon Valley. My post is not about race, but it is somewhat related, as you will see below.

First a bit of history. In 2003, our company's only business was network management software. Our main product at that time was Web NMS, which continues to be a successful and profitable division for us to this day, but at that time, it was the only product line we had. Zoho was not yet born, in fact, we had not even conceived of the name yet. Web NMS had many large equipment vendors as customers, and among them was StorageTek, a multi-billion dollar back-up & recovery products company, which was later acquired by Sun. After a comprehensive evaluation over several months, StorageTek chose our Web NMS product to build remote monitoring capability into their storage equipment, and they also wanted us to set up a team to customize the Web NMS so it could talk to their equipment and provide the specialized reports needed. This project began in 2003, and it was going smoothly. We had a team of about 10 engineers working on this project. We had reached a stage of trial deployment in a few customer sites.

That was when they had a big management change at StorageTek. The Vice President in charge of this project was replaced with a new person. One of the first things the new VP noted was that Web NMS came from an Indian company. Just on that basis, he instructed his purchasing people to terminate the contract immediately and award the contract to another company. The purchasing person, who shared the reason behind the termination with us, felt it was a massive waste of resources, but he was overruled. In fact, because the termination was for no fault on our side, they paid for all the deliverables, even though they were not going to use any of them.

It was sometime in August 2003 that we were notified of the contract termination. It was abrupt - as I remember it, it was on a Thursday we were notified, and they told us we should just stop the project right-away and yes, we could throw away the code. Our team, which was working hard on this project, was devastated. I assembled our team and told them to take the Friday off, and come back fresh Monday. I promised there would be an interesting new challenge awaiting them Monday.

During that year, two threads were running in my mind: how to diversify the company from its dependence on a few large customers like StorageTek, where sales cycles were very long, and decision making was often very political, something we got a perfect demonstration of. Second, I was also thinking about the emerging software-as-a-service market. We were customers of Salesforce, and while I liked their product delivery model, I felt the product itself was massively overpriced. As I analyzed Salesforce, I felt their high price was due to their business model bloat i.e overspending massively on sales and marketing. As a software engineer, I felt we could build a better product and as an entrepreneur, I felt we could cut the bloat in the business model and offer the product at a more affordable price. From my perspective, all this had the added merit that we would target small and mid-sized customers first, which would let us avoid the long sales cycles and the politics. That was just a thought, an idea, without yet a plan of action.

When StorageTek terminated our contract, that thought just crystallized. On Monday morning, I called a meeting and told our team "You are now our on-demand CRM team." The engineers were incredulous. One of the lead engineers let out "Sridhar, we know nothing about software-as-a-service or about CRM" - I said "Well, you will know soon!"

Today, Zoho CRM is the fastest growing part of the Zoho suite, it is nicely profitable, and it is starting to give Salesforce a run for their money. Zoho CRM also paved the way to our emergence as one of the most comprehensive suite of business applications in the cloud. I guess we should thank StorageTek.

Back to StorageTek - the company they selected to replace us collected a few million dollars and never really delivered on that project. The ultimate irony was that they called us a couple of years later to help them with this project again; needless to add, we declined.

Geld besparen is natuurlijk voor elke ondernemer mooi meegenomen. Maar zo inzichtelijk zijn de kosten voor uw infrastructuur niet altijd. Bij dezen een overzicht van mogelijkheden om de kosten flink te drukken.

De grootste kostenpost voor ondernemers, of ze nu kleinzakelijk, MKB of grootzakelijk zijn, is hardware. Vroeger had elk bedrijf een flinke kamer voor mail- of webservers. Het is nu een ouderwetse gedachte. Sites worden nu gewoon gehost bij een provider.

Exchange servers lijkt hetzelfde lot te wachten. Steeds meer ondernemers kiezen ervoor om hun diensten te laten draaien bij een provider. Dat is ook niet zo gek: het hebben van hardware in eigen huis kost veel onderhoud. En daarvoor zijn natuurlijk werknemers met de nodige kennis binnen het bedrijf nodig. Door een provider de server draaiende te laten houden, bespaart dat niet alleen ruimte en kosten voor de vervanging van hardware, maar ook extra werknemers op de loonlijst.

Netwerk
Het werken met cloud computing, het online beheren van alle bedrijfsinformatie vanuit één centraal punt, heeft dus zo zijn voordelen wat betreft hardware. Het heeft ook direct invloed op het netwerk dat u als ondernemer gebruikt. U kunt er bijvoorbeeld nog voor kiezen om een firewall op locatie te zetten, maar door middel van cloud computing is dat vrijwel altijd bij een provider inbegrepen. Zo kunt u bijvoorbeeld ook uw printerbesturing vanuit de 'cloud' laten draaien, waardoor er nog minder infrastructuren nodig zijn. Ook deze diensten neemt u bij cloud computing in één keer af.

Software
Bij het aanschaffen van software kan een bedrijf al snel enkele belangrijke zaken over het hoofd zien, zoals versiebeheer. Toegang hebben tot de laatste versie is belangrijk als u wilt dat uw onderneming helemaal up to date is. Bij de meeste software wordt een gratis upgrade gegarandeerd, maar wat als uw onderneming dusdanig groeit dat er meer licenties nodig zijn? Met een abonnement voor software 'in de cloud' voorkomt u administratieve rompslomp die veel productiviteit kan schelen.

Mocht uw onderneming onverwachts krimpen, dan hoeft het hek nog niet van de dam te zijn. Een bedrijf betaalt in de meeste gevallen voor twee of drie jaar gebruik van de licentie, en bij een terugloop van het aantal werknemers is dat dus onnodige geldverspilling. Een 'pay as you go'-constructie biedt hierbij uitkomst, waarbij alleen betaald wordt voor de werknemers die de software daadwerkelijk gebruiken. Zo voorkomt u dat er overtollige licenties op de plank blijven liggen.

Een onderneming is steeds aan verandering onderhevig, of ze nu groeit of krimpt. Met een cloud-abonnement bent u er echter zeker van dat u nooit achterloopt in het versiebeheer, want iedere werknemer heeft meteen toegang tot hetzelfde systeem, zonder steeds nieuwe licenties af te sluiten. Het vormt een pre voor de financiële manager in uw team, die zo de kosten beter kan voorspellen.

Altijd bereikbaar
Naast diverse cloud computing-diensten is het raadzaam om een internetprovider te kiezen die zorgt voor een zakelijk internetverbinding. Voor de kleine ondernemer klinkt dat misschien vreemd, maar wat als een hele infrastructuur onverhoopt het loodje legt? Het is niet aannemelijk, maar voorkomen is beter dan genezen.

Via een zakelijk internetabonnement bent u er namelijk altijd zeker van dat de provider een infrastructuur achter de hand heeft, mocht het fout lopen. Ondernemers die bijvoorbeeld een storing in de DSL-verbinding hebben, zouden als back-up mee kunnen liften op een kabelnetwerk. Zo bent u altijd verbonden met klanten, waardoor u geen inkomsten misloopt.

© NUzakelijk